A Empresa
A New Face Santos Ltda, iniciou sua atividades no ano de 1998, atuando portanto há mais de 25 anos no mercado de venda de equipamentos e peças de Informática. Somos parceiros de negócios de grandes fabricantes nacionais e grandes distribuidores de peças para computadores.

Com foco no desenvolvimento e em busca de novas oportunidades, atuamos também como importadores de periféricos como DVD-RW, Gabinetes SLIM, ATX e GAMERs, através da NFX, de cuja marca somos detentores.

No inicio, nos destacamos por ser o primeiro Cyber Café da Baixada Santista, além de atender aos aficcionados clientes no fornecimento de peças e suprimentos. Vislumbrando as perspectivas do mercado da época, direcionamos nossos negócios para a área de distribuição de peças a revendedores.

Adotando uma politica de valorização de nossos parceiros e cumprindo rigorosamente com seus compromissos, a empresa passou a ter destaque na região, o que permitiu seu contínuo crescimento. Para fazer frente às necessidades desse crescimento, possuímos 2 estoques, um em São Paulo e outro em Santa Catarina. Essa estrutura permite aos nossos colaboradores, entre diretores, gerentes e pessoal operacional, desenvolver as atividades que sustentam nossos negócios e que garantem a nossos parceiros a compra com melhor custo benefício.

Certificações
As empresas credenciadas à receber o benefício do PPB devem atender à uma série de exigências, entre elas a de certificar o seu sistema de gestão de qualidade de acordo com os requisitos da norma ISO 9001. Para nós da New Face, mais do que atender à uma exigência governamental a preocupação em prestar a nossos clientes um atendimento atencioso, é uma constante.
O canal de comunicação online e direto para reclamações/sugestões (Ombudsman) as facilidades nas trocas em garantia com o “Troca Imediata” , além de sistema de compras online, expedição ágil e a constante busca de melhorias de nossas instalações reforçou o nosso objetivo de atender bem.

E ser certificado de acordo com a norma ISO 9001 é exatamente isso. O conjunto de ações que a empresa desenvolve e mantém com o intuito de satisfazer as necessidades de seus clientes.

O comprometimento de nossa equipe e todo o esforço e empenho que aplicamos na busca de melhorias, nos deixaram bastante a vontade para pleitear a certificação de nosso sistema de gestão da qualidade. Com o início dos trabalhos em 17/08/2010, passamos por auditorias internas e oficiais e em tempo recorde, no dia 20 de dezembro do mesmo ano, obtivemos a certificação, com pleno atendimento aos requisitos do INMETRO.

Estamos orgulhosos com essa conquista e aproveitamos para agradecer a todos, entre colaboradores, fornecedores e parceiros que contribuíram sobre maneira para que esse resultado tenha sido atingido com tal velocidade.

Por isso, é que dizemos entre nós que a NEW FACE está sempre em movimento. SEMPRE.

Política
Acreditamos que a satisfação de nossos clientes esteja diretamente relacionada à nossa capacidade de superar suas expectativas. Por isso, para surpreendê-los, nos comprometemos com os seguintes objetivos:
1º Promover a melhoria contínua de nossos processos, de forma que possamos entregar a nossos clientes, produtos e serviços inovadores e de qualidade;

2º Assegurar o lucro e a rentabilidade do negócio, atendendo à todas as exigências legais aplicáveis;

3º Proporcionar à nossos colaboradores capacitação e condições de trabalho adequadas, pois entendemos que o crescimento pessoal e profissional refletem na melhoria de nossos processos e na qualidade de vida de todos;

4º Desenvolver ações de caráter social, visando uma maior interação de nossa equipe com a comunidade;

5º Orientar nossa equipe a pensar de maneira sustentável, desenvolvendo ações que respeitem o meio ambiente.

Visão
Com o cumprimento de nossos objetivos, nos sentimos preparados para nos tornarmos a melhor empresa de distribuição de computadores de nossa região, disponibilizando essa estrutura para todo o território nacional. Nossos sólidos relacionamentos com clientes e fornecedores, alem da constante inovação de nossos negócios, contribuirão decisivamente para o aumento da satisfação de nossos clientes.

Missão
  • Representar de forma digna e responsável, nossos clientes, colaboradores e fornecedores;
  • Buscar a melhoria continua de nossos processos de forma a preservar a lucratividade e a satisfação de nossos parceiros;
  • Interagir de forma positiva em ações que beneficiem a comunidade e o meio ambiente.
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    Princípios
  • Agimos com transparência e ética nos relacionamentos com nossos fornecedores e clientes.
  • Honramos nossos compromissos assumidos
  • Desenvolvemos as nossas atividades com responsabilidade perante a sociedade.
  • Orientamos nossa equipe a se responsabilizar por nossos valores e compromissos.
  • Estimulamos a cooperação em lugar do conflito
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